Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng Nền tảng 13win1

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "13win1" — Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 13win1.tech, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động và giao diện liên quan.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 13win1.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua nền tảng 13win1.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng phi tiền mặt được 13win1 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 13win1 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng 13win1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 13win1 nghiêm cấm vị thành niên tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 13win1. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc theo quyết định của 13win1.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 13win1 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Không được phép chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 13win1 qua email hỗ trợ khi phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• 13win1 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 180 ngày liên tục có thể bị xem xét thu hồi theo chính sách tài khoản không hoạt động của 13win1.

13win1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 13win1 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ trong các ngày làm việc.
• Để đảm bảo an toàn, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng do 13win1 phát hành đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, đồng thời phải tuân thủ Điều khoản chung này.

• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng 13win1, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ quy định cụ thể điều kiện vòng cược (wagering requirement) cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.
• 13win1 có quyền hủy bỏ bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm quy định đặt cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận bị nghiêm cấm.
• 13win1 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 13win1 đều được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy bỏ sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế, hoàn toàn không phụ thuộc vào ý chí chủ quan của 13win1.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 13win1 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và thời điểm. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi đặt cược.
• 13win1 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 13win1:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13win1 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 13win1.
• Cho phép hoặc hỗ trợ vị thành niên (dưới 18 tuổi) sử dụng tài khoản 13win1 của mình.

13win1 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Tính năng tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) dành cho người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Mọi người dùng cần ghi nhớ rằng cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ.

13win1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất dữ liệu hoặc tài khoản do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 13win1.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, thiên tai, hoặc sự cố viễn thông.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của chính người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản người dùng khi người dùng không tuân thủ biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13win1 không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, đồ họa, âm thanh, phần mềm và tài liệu trên nền tảng 13win1 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 13win1 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 13win1 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nhãn hiệu 13win1 và các nhãn hiệu liên quan được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.

13win1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13win1 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 13win1 sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13win1 qua email để trình bày vấn đề. 13win1 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 1, hai bên có thể đề nghị hòa giải thông qua đơn vị trung gian được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Trọng tài/Tòa án: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.